Chính Sách Bảo Mật g81

1Giới Thiệu

g81 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ g81.app, phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi, và việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là trách nhiệm hàng đầu của g81.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách g81 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do g81 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, xổ số, nổ hũ, thể thao điện tử và mọi tính năng khác trên nền tảng g81.app. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật hiện hành.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

g81 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.

2.3 Bảng phân loại dữ liệu thu thập

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

g81 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng g81.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: casino live, đá gà, xổ số, nổ hũ và thể thao điện tử.
• Ghi nhận và thanh toán tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.

3.2 Xác minh và tuân thủ pháp luật

• Xác minh độ tuổi người chơi (18 tuổi trở lên) theo quy định pháp luật.
• Thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu.
• Phòng chống rửa tiền (AML – Anti-Money Laundering) và tài trợ khủng bố.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản người chơi.
• Xác thực danh tính khi người chơi thực hiện các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc rút tiền lớn.

3.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

3.5 Cá cược có trách nhiệm

g81 sử dụng dữ liệu hành vi chơi game để hỗ trợ chương trình cá cược có trách nhiệm, bao gồm phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ tự giới hạn cho người chơi. Đây là một trong những mục đích sử dụng dữ liệu quan trọng nhất của g81 nhằm bảo vệ sức khỏe và tài chính của người chơi.

4Chia Sẻ Thông Tin

g81 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

g81 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của g81 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch nạp/rút tiền (ví dụ: cổng kết nối với MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhận thông tin tài chính cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung casino, nổ hũ có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để quản lý phiên chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống.

4.2 Yêu cầu pháp lý

g81 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

5Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ cơ sở hạ tầng lưu trữ của g81 được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ g81 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống g81 được giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: g81 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

5.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

g81 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trữ tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký hệ thống (logs): được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

g81 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

6.1 Các loại cookie g81 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp g81 cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người chơi.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng g81, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.

Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư. Người chơi có thể tham khảo hướng dẫn của từng trình duyệt để biết cách thực hiện.

7Quyền Của Người Dùng

Người chơi g81 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ g81 qua live chat hoặc email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu g81 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. g81 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu g81 cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu g81 xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ dữ liệu tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu g81 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc g81 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được xử lý ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ g81 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. g81 không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, g81 sẽ ngay lập tức:

• Đóng băng và vô hiệu hóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên g81, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

g81 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, g81 sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ g81.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo trong hệ thống tài khoản người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g81 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

10Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách g81 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng g81.app — cách nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam), đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục 24/7.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.